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集团“6•25”项目典型案例辩析活动

2007/07/02

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2007年6月22日,集团“6•25”项目典型案例辩析活动在开发事业部会议室举行。集团客服、物业、TMI及开发系统主要项目、部门负责人及集团战略合作伙伴迦南置业相关领导参加了本次活动。

“6•25”事件是天泰项目产品、服务质量问题的一次集中表现,也对集团的品牌形象产生了重大的影响。今年继续以此为契机,收集了客服、物业等部门接纳的客户投诉,筛选其中的典型案例并组织辩析活动以期促进产品和服务质量的提升。活动主要围绕典型案例展开了直截、热烈的辩析,深入、务实地挖掘了诸多案例发生原因及影响处结的因素,并针对性的敲定了解决方案、实施计划及考核激励措施。